الإدارة الصفية...

يعد هذا المجال هو المجال الأول ويحوي على ثلاث معايير رئيسية سوف يتم توضيحها في الشكل التالي مع أمثلة لكل معيار رذيسي والمعايير الفرعية من بعدة